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888真人备用网址:市场监管总局新规关闭了“职业索赔”恶意投诉的大门!专家称符合消费者保护法

时间:2019/12/4 12:56:07   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:近年来,以“维权”为名的恶意索赔和敲诈勒索现象十分突出。南都新业态与法治研究中心在《恶意索赔产业观察报告》中指出,恶意索赔呈现出帮派化、年轻化、产业化的趋势,催生了专业分工和可批量复制的灰色产业链。新出台的《暂行办法》不仅进一步优化了信访处理程序,还对信访不受理案件进行了细分。令...
    近年来,以“维权”为名的恶意索赔和敲诈勒索现象十分突出。南都新业态与法治研究中心在《恶意索赔产业观察报告》中指出,恶意索赔呈现出帮派化、年轻化、产业化的趋势,催生了专业分工和可批量复制的灰色产业链。
新出台的《暂行办法》不仅进一步优化了信访处理程序,还对信访不受理案件进行了细分。令人十分关注的是,第15条第(3)款明确规定,市场监督管理部门不得受理“非以购买、使用商品或者接受服务为日常消费目的”提出的投诉,或者不证明与被申请人存在消费者权益纠纷”。
对此,中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示,这一规定既是整个《暂行办法》的亮点,也是难点。
“这一规定既符合《消费者权益保护法》的规定,又为营利目的关闭了‘专业索赔人’的投诉门,减轻了监管部门的负担,因此是一个亮点。”,以生活需求为目的的消费识别仍然是一个难点,”邱说。监管部门如何在实践中准确认定被投诉的自然人并非以生活需要为目的?”
邱宝昌指出,如果监管部门认定投诉人不是以生活需要为目的,他们不会受理投诉。投诉人可以据此提起行政诉讼,行政部门需要提交证据证明,购买投诉人不是为了生活需要。”行政部门如何证明,法院如何认定?这些都是实践中的困难。但总体而言,《暂行办法》的实施将对规范投诉处理工作,保护投诉人和被投诉人的合法权益起到积极作用。”
广东瑶中法律公司食品专业律师、律师刘志鑫认为,《暂行办法》的颁布在一定程度上限制了恶意索取者的投诉和举报。这一规定为基层市场监管部门限制恶意索赔提供了一定的依据。但是,如何界定“生活消费需求”,需要有关部门根据实际情况具体规定。否则,在实践中,会给基层市场监管部门带来一些麻烦。”从根本上讲,要从法律和司法解释层面进一步堵漏,进一步修订《食品安全法》、《消费者权益保护法》等法律和司法解释。”

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